淘宝查看客服聊天记录 怎么查询阿里小蜜聊天纪录?有什么功能?
阿里小蜜是支付宝开发出来的人工智能产品,在一定程度上可以代替淘宝客服的工作,帮助客户和顾客解决一些常用的难题,因此受到淘宝客户的偏爱。对于顾客来说淘宝查看客服聊天记录,阿里小蜜是一个24小时不上班的客服,商家可以借助查看聊天记录判断店铺的运营状况,那么如何查询阿里小蜜聊天纪录?
一、怎么查询阿里小蜜聊天纪录?
阿里小蜜的全机器智能化方案可以按照互联网大数据学习解决大多数网友们的常用问题,因此可以借助看聊天记录可以具体的“检查”阿里小蜜的工作状况。查看聊天记录的方法如下:
1、打开电脑淘宝用户端,点击已买到的宝贝。
2、在宝贝列表中,点击悬浮在后面的窗口“咨询小蜜”,进入阿里小蜜的聊天页面。
3、拖动鼠标甚至点击上面的查看咨询记录,就可以可查看与小蜜之前的聊天记录了。
二、有什么功能?
根据官网的介绍,阿里小蜜拥有的功能也有相当强大的:
多路径交互:除了特色文本交互,还支持语音识别,也就是语音转文本的交互模式。
支持淘宝服务问题识别与解决。
支持支付宝服务类问题识别与解决。
支持助手类业务识别与解决淘宝查看客服聊天记录,目前小蜜上线支持中国机票的预定和全球天气查询业务。
支持导购领域意图识别,阿里小蜜支持上下文语境识别与句法推理,可以智能推荐会员想要购买的商品。
支持指令识别,比如说识别客户想要找人工服务意愿,直接输入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。
阿里小蜜是支付宝各种科技的结合出来的产品,随着科技的不断演进,他的功能会愈发越建立,会帮助我们完成更多的事情。