话费所赠手机开机已有通话记录
近日马先生参加充话费送手机活动获得一部新手机,开机后却发现手机已有通话记录,马先生质疑营业厅卖翻新机要求退货,营业厅称已经签订过不退还协议,无法退货。
19号马先生在营业厅交话费时看到移动营业厅有充话费送手机的促销活动,了解活动规则后,马先生参与了此活动,也与电信公司签署了购机协议。
回家后打开手机,马先生发现手机里竟然连2011年的通话记录都有,于是马上回到移动营业厅要求退货。营业厅负责人称马先生已签订不退还协议,拒绝退货。
马先生随后投诉至工商局,经工作人员调解,营业厅为马先生更换另一部手机。
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