“没想到充电桩的加装办理这么方便快捷,电价也优惠,体验更加好!”11月8日下午,家住北京省保定市临淄城区关镇的焦女士发现家里新装好的电动车充电桩,高兴地说。
此前,焦女士家中新买了一辆雪佛兰电动车辆。新车交付时,听厂家说可以到供电部门申请安装专门用来计量汽车充电的电表。“我据说电价比家里的用电还优惠,是真的吗?”11月7日掌上营业厅查通话记录,焦女士来到国网获嘉县供电公司市区营业厅,咨询新装电表事宜。
营业厅综合柜员刘静热情接待焦女士,并向其具体介绍个人充电桩用电状况:“咱们平时居民家中执行的是生活照明用电,分三个阶梯。充电桩用电不但没有阶梯,还可以自愿选择执行居民峰谷分时电价,高峰时段为每周8时~22时,用电价格每千瓦时增加0.03元;低谷时段为22时至下午8时,用电价格每千瓦增加0.12元。您可以在低谷时充电,时间长了能省不少呢。”对于申请业务所需资料,刘静向焦女士一一说明。
焦女士当即表示应该办理,但外出为临时起意,资料未带在身上,想要回去去取。刘静笑言:“不用这么麻烦掌上营业厅查通话记录,现在我们可以刷脸办电,您不用来回跑趟了。”随后,刘静通过“网上国网”APP刷脸办电,从政府数据系统网调取了用户的相关证件信息,为用户成功预约办电。客户经理于当日上午完成现场勘查。次日凌晨,焦女士家中的新装电表业务即时办理完毕。
“非常满意!勘察和调试的阿姨服务特别好,今天我就可以给家里车充电了!”接到回访电话时,焦女士再度向供电部门表示感谢。
据悉,获嘉县供电公司聚焦业扩报装专业管理,以“守住底线、规范管理,换位思考、主动服务”为宗旨,严格执行“三零”、“三省”服务,积极推动“便利化、透明化、标准化、规范化”的阳光业扩服务体系。下一步,公司将大幅推进用电报装“掌上办”、“指尖办”,加大“网上国网”APP的推广力度,线上提供用电申请、电子签名、供用电协议签署等办电服务,实现办电24项业务“一次都不跑”,为用户提供非常方便、高效的服务。(图片由童嘉儒、冯楠授权使用)